E-marketing a rady jak na e-marketing

E-marketing, co to je e-marketing a jak na něj

• Chcete na své stránky přivést více návštěvníků?
• Myslíte, že by Vaše stránky mohly být účinnější?
• Jsou uživatelé Vašich stránek spokojeni?
• Co to je konverzní poměr a jak ho zvýšit?

Na tyto otázky se tu pokusím dát odpověď. Většinu odpovědí nám poskytne obor zvaný e-marketing.

• E-marketing, co to je e-marketing a jak na něj
• E-marketing inspirovaný přírodou

Co to je e-marketing? Jak může e-marketing pomoci mým stránkám?

Máte technicky špičkově zpracované stránky a přesto je Vaše internetová konkurence úspěšnější v získávání internetových uživatelů? Pak Vám může pomoci e-marketing! E-marketing se snaží odhadnout chování a vnímání cílové skupiny, a navrhuje co nejúčinnější metody, jak uživatele z těchto cílových skupin přivést na stránky a přesvědčit ke koupi nebo jiné cílové akci. Předvedeme si nyní analýzu cílové skupiny a přilákáme ty správné uživatele.

Cíle e-marketingové strategie

E-marketing se snaží přivádět na stránky správné uživatele. Cílem e-marketingu je těmto uživatelům ve správnou chvíli nabídnout správný produkt. Pomocí správné e-marketingové strategie zajistíme, že budete spokojeni Vy i uživatelé Vašich stránek.

Obecné postupy e-marektingu

Na počátku musí být vždy otázka, co by uživatele - potenciálního zákazníka - v oboru nejvíce zajímalo? Na základě této otázky mu poskytneme informace, případně službu, která jej na stránky může přivést. Tyto informace uživatelům poskytneme maximálně "stravitelnou" formou, to znamená laikům vysvětlíme pojmy, které pravděpodobně neznají, pokud oslovujeme skupinu používající nějaký slang, nebraňme se do jisté míry jeho používání.

Úspěšné příklady naší e-marketingové strategie můžete vidět na příkladu následujících webových projektů.

• www.papirovehelmy.cz
• www.z-zaklad.cz
• www.fotoflora.cz
• www.zelenavyziva.cz

E-marketing inspirovaný přírodou?

Příroda nás stále inspiruje, v mnoha hlavně technických oborech se má člověk od přírody stále co učit, ale internetový marketing? Není to příliš? Já myslím, že ne a hned se to pokusím dokázat! Dokonce nejen elektronický marketing by následující pohled a závěry z něj plynoucí mohl ku prospěchu všech aplikovat v praxi.

E-marketing a pilné včelky

O čem to tady mluvíme? Jaká příroda?

Napadlo Vás někdy podívat se na počínání rostlin očima marketingového odborníka? Taková rostlinka potřebuje opylovat. To víme již od základní školy, také víme, že se nespoléhá na dobrou vůli hmyzu, ani na případnou náhodnou návštěvu nějakého opylovače, rostliny aktivně lákají včelky a výměnou za přenos pylu poskytují něco, co pilné včeličky zajímá, to něco je sladký nektar.

Už tušíte, kam mířím? Ano, je to přesně tak. Nespoléhejme se na to, že na naše stránky nějaký uživatel zavítá náhodou, ani na to, že bude tolerantní, pokud tu nenalezne, co hledal; to je základní filozofie e-marketingu. Podívejme se nyní na náš příklad s včelami a e-marketingem podrobněji. Znovu si nasadíme brýle e-marketingového odborníka a provedeme si marketingový rozbor. Ujasníme si cíle rostlinek a cíle včel. Dále se získané výsledky pokusíme aplikovat v praxi.

Napřed si rozeberme vztah rostlina-hmyz z pohledu marketingu

rostlina - přenos pylu - hmyz - nektar - tvar květů

Zde máme heslovitě rozepsány důležité body pro další úvahy.

Dále se pokusíme nalézt analogické vztahy v marketingu

obchodník	marketingový cíl	cílová skupina	poskytovaný produkt	zaměření na cílovou skupinu
rostlina	přenos pylu	hmyz	nektar	tvar květů

A nakonec přiřadíme obecným marketingovým pojmům konkrétní pojmy e-marketingu

obchodník	marketingový cíl	cílová skupina	poskytovaný produkt	zaměření na cílovou skupinu
rostlina	přenos pylu	hmyz	nektar	tvar květů
provozovatel stránek	prodej zboží, kontakt na provozovatele stránek	uživatel internetových stránek	informace, elektronická služba	celková úprava obsahu stránek

Aplikace výsledků marketingové analýzy

Nyní je již podstatně jasnější, kam mířím. Ještě chvíli zůstaneme u přirovnání e-marketing-opylování, vše si ujasníme a zjistíme, že analogie s včeličkami toužícími po sladkém nektaru a květinami nám při úvahách o e-marketingu a psychologii uživatele dobře poslouží i nadále.

Zájmy provozovatele internetových stránek

Máme tu dvě strany, na jedné rostliny-provozovatele internetových stránek, na druhé hmyz-uživatelé internetu. Květiny chtějí přenést pyl z jednoho květu na druhý a nabízejí něco, co hmyz chce - nektar. Provozovatel stránek chce, aby jejich uživatelé kupovali jeho produkty, měl by tedy nabídnout něco, co zajímá jeho potenciální zákazníky-pilné včelky - to něco jsou kvalitní informace; informace je věc, která zajímá každého uživatele internetu. Vždyť se jedná o informační technologie a informace jsou tedy to oč tu běží! Pracujme tedy s informacemi!

Zaměření na cílovou skupinu

Analogie nám může sloužit ještě dále. Pozorný čtenář jistě zaregistroval poslední bod v tabulce - zaměření na cílovou skupinu. Není v zájmu rostliny, aby nějaký živočich náhodou slízl nektar a nepřenesl pyl. Pak by pro skutečného opylovače-včelku nezbyla sladká odměna a včely by si brzy rozmyslely zda takové květy navštěvovat. Nektar je schovaný v hloubi kvítku a je přístupný pouze těm, kteří mají co nabídnout, my také nepotřebujeme všechny uživatele internetu na svých stránkách. Zbytečně by zatěžovali server a zpomalovali by tak jeho odezvu pro ty, na nichž nám záleží, potřebujeme uživatele který má zájem o náš obor. Ovšem o ty uživatele, na nich nám záleží, musí být postaráno s největší péčí; musejí snadno nalézt, co hledají, a dobře se na stránkách orientovat. Nabídněme uživatelům kvalitní obsah a tento jim bez překážek zpřístupněme a oni se nám odvděčí častými nákupy, tj. vysokým konverzním poměrem.

Jak přivést uživatele internetových stránek? Stále se inspirujeme u včel

Ani v dalších úvahách nás analogie s včelkami a rostlinkami nezklame. Podívejme jak jsou květy barevné. Říkají tím pilným včeličkám: tady je sladký nektar! Tuto úlohu pro nás zastává SEO nebo SEM. SEO se snaží říkat: tady jsou hodnotné informace, pojď si pro ně, internetový uživateli! Ovšem musíme zajistit, aby tyto informace opravdu nalezl a dokázal je pochopit, jinak si uživatel příští návštěvu rozmyslí.

Příklady úspěšného nasazení e-marketingové strategie

Na našich internetových stránkách můžete nalézt mnoho pod naší taktovkou úspěšně se rozvíjejících webů, například v sekci SEO-reference.

Učme se e-marketingové strategii od konkurence

Zdá se Vám, že bychom s konkurencí měli spíše bojovat? Proč se od ní tedy učit? No přece proto, abychom mohli použít její zbraně!

Velmi kvalitní příklad úspěšného nasazení e-marketingové strategie nyní ukazuje plynárenská společnost RWE na stránkách http://setrimenergii.cz; pravda tyto stránky mají ještě podporu v ostatních médiích, to je ovšem jen nepovinná třešnička na dortu.

Jak e-marketing u RWE funguje? Není kontraproduktivní nabádat vlastní zákazníky k šetření tím, co nabízím?

Vězte, že vše je v naprostém pořádku. Pojďme se dle návodu ptát. Co nejvíce zajímá spotřebitele libovolné energie? Přece jak jí co nejvíce ušetřit! Společnost RWE mu na svých stránkách radí, jak kýžených úspor dosáhnou, a tím ho láká k sobě, jako by říkala: my se o tebe postaráme, náš zákazníku, dokonce ti poradíme, jak šetřit! Nepůsobí to již samo o sobě důvěryhodně? A jen jaksi mimochodem se dozvíte že společnost je dodavatel plynu.

Možná, že díky těmto úsporám klesne o nějaké, možná ani ne celé, procento celková spotřeba u této společnosti. Ovšem tento pokles bohatě vyváží noví zákazníci, kteří díky těmto stránkám přijdou! Uvážíme-li dále, že spotřeba energií časem přes všechna opatření stoupá, pak můžeme předpokládat, že i pokles v důsledku úspor bude pouze dočasný.

Obdobu tohoto postupu můžeme poslední dobou pozorovat i v tištěných médiích. Cestopisný časopis nám nabídne článek o úžasných stavbách, které poslední dobou rostou v Dubaji a hned za článkem je nabídka cestovní kanceláře se zájezdy do Dubaje. Zásah! Kdy jindy čtenáři nabídnout cestu do Dubaje, než když mu napřed vykreslíme, jak nádherné místo Dubaj je?

Jak tedy na e-marketing?

Uživatel internetu je tvor zmlsaný. Hledá, jak se co nejpohodlněji dostat k informacím; pokud je nalezne na Vašich stránkách, věřte, že se Vám odvděčí. Základem e-marketingu je tedy správné cílové skupině nabídnout správné informace a pomocí těchto informací lákat nové zákazníky tím, že jim nabídneme ve správnou chvíli náš produkt.